Об ошибках, из-за которых сайт юридической фирмы в Екатеринбурге остаётся без дел
В этой статье
Екатеринбург – деловой центр Свердловской области: арбитраж, банкротства компаний, корпоративные конфликты, споры вокруг подрядов и госконтрактов. Спрос на юридическую помощь здесь ровный и дорогой, а сайты фирм при этом собирают по десятку визитов в сутки. Разберём ошибки, которые встречаются в этой нише чаще прочих, и то, чем каждая из них оборачивается для практики.
Перечень услуг вместо разбора ситуации доверителя
Типовая конструкция: одна страница «услуги юриста», внутри – тридцать направлений через запятую. Но ищут не услугу, а свою беду: оспорить результаты выездной проверки, защититься от субсидиарной ответственности, вернуть предоплату по сорванному договору поставки. Страница, которая отвечает сразу на всё, не отвечает ни на один запрос и не показывается ни по одному из них. Каждой ситуации нужен свой адрес, свой текст и свой перечень документов, которые доверитель принесёт на встречу.
Дела компаний и дела граждан свалены в одну воронку
На одном сайте живут два разных бизнеса: разовые дела физических лиц и абонентское сопровождение организаций. У них не совпадает ни язык, ни цена, ни путь до договора. Когда всё перемешано, происходит вот что:
- директор производственной компании читает про раздел имущества при разводе и закрывает вкладку;
- человек с бытовым спором пугается формулировок про сопровождение крупных сделок;
- поиск не понимает, кому показывать страницу, и не показывает её никому;
- единственная форма собирает два несовместимых типа обращений вперемешку.
Ветка для бизнеса и ветка для граждан разводятся ещё на этапе структуры, до первой строки текста.
Фирма без лиц
Юриста выбирают по человеку, а не по логотипу. Сайт без единой фотографии команды, без специализаций и без опыта заставляет посетителя решать вслепую – и он уходит туда, где эти сведения есть. Карточка юриста с направлением работы, стажем и публикациями конвертирует лучше любого баннера с весами и молотком. Купленные снимки людей в костюмах, которых в фирме нет, бьют по доверию сильнее, чем пустой раздел.
Практика с именами и узнаваемыми деталями
Раздел с делами – сильный аргумент, но только обезличенный. Имена доверителей, суммы с привязкой к конкретным людям, детали, по которым стороны узнаются с первой строки, публиковать нельзя. Обезличивание здесь не вежливость, а обязательное требование к разделу. Рабочий формат – суть спора, выбранная позиция, объём проделанной работы, итог без обещаний повторить его у следующего клиента.
Абонентское сопровождение упомянуто одной строкой
Самая денежная услуга – постоянное сопровождение компании – обычно прячется в конце страницы «о фирме». При этом её ищут отдельно и осознанно: юрист на аутсорсе, проверка контрагентов, сопровождение тендеров, кадровый документооборот. Отдельный раздел с описанием формата, состава работ и порядка оплаты приводит клиента на годы, а не на одно заседание.
Обращение вечером, ответ в понедельник
Заметная часть заявок приходит после окончания рабочего дня и в выходные. Если форма падает на почту, которую открывают только по будням, дело уже уехало к тому, кто взял трубку. Что проверяется первым:
- телефон в шапке нажимается на мобильном, а не нарисован картинкой;
- заявка дублируется в мессенджер дежурного юриста, а не только на ящик;
- форма спрашивает имя, телефон и суть спора – и ничего сверх этого;
- под формой есть согласие на обработку данных и ссылка на политику.
Проверить, какие из этих ошибок есть на вашем сайте, можно за один разбор – звоните по номеру +7 (901) 417-22-12. Как выглядит результат такой работы, видно в портфолио по поисковому продвижению.
