Объявления в Екатеринбурге набирают просмотры, а обращений нет: где обрывается цепочка
В этой статье
Жалоба, с которой к нам чаще всего приходят по поводу площадки, звучит одинаково: объявления висят месяцами, счётчик просмотров растёт, а телефон молчит. Дело почти никогда не в «плохой площадке» и редко в цене. Между показом карточки и первым сообщением стоит цепочка из пяти-шести решений покупателя, и рвётся она во вполне конкретных местах профиля. Разберём их по порядку – так, как разбираем на аудите.
Просмотр и обращение – события разной природы
Просмотр означает только одно: человек кликнул по картинке и заголовку в списке. Дальше он сравнивает вашу карточку с четырьмя соседними, и вот здесь начинается настоящая конкуренция. Продвижение на Авито без работы с самой карточкой поднимает верхнюю цифру и не двигает нижнюю: вы платите за показы, которые упираются в описание из двух строк. Смотреть надо не на просмотры, а на долю просмотров, дошедших до сообщения или звонка.
Заголовок собран по складской номенклатуре
Выгрузили название из учётной системы – получили «Труба ВГП 25х3.2 ост. 40 м». Покупатель формулирует иначе, и его слова редко совпадают с внутренним артикулом. В крупном промышленном центре, где по одной категории работают десятки поставщиков, такая мелочь стоит половины показов. Продвижение объявлений на Авито мы начинаем со съёма спроса: смотрим, какими словами товар ищут, и переписываем заголовки под них, оставляя артикул в описании.
Первое фото снято у ворот склада
В ленте картинка размером с почтовую марку. Если на ней паллета в плёнке, тень фотографа и кусок забора, карточку пролистывают не читая. Порядок правок обычно такой:
- первым кадром – товар целиком, крупно, без посторонних предметов;
- вторым – деталь, по которой покупатель проверяет, то ли это;
- третьим – упаковка и габариты рядом с понятным предметом;
- в конце – цех или витрина, чтобы за карточкой читалась живая компания.
«Цена договорная» отсекает половину интереса
Скрытая цена кажется способом вытянуть человека на разговор, а работает наоборот: он выбирает из трёх карточек с цифрами и уходит туда. Цена должна стоять в объявлении, даже если она указана за минимальную партию. Заодно приводим в порядок магазин на Авито: витрина, разделы, описание компании, часы работы, условия отгрузки и доставки в Екатеринбург. Профиль без магазина выглядит как разовая частная продажа, а оптовику важно понимать, с кем он имеет дело.
Восемьсот позиций руками не живут
Пока ассортимент небольшой, объявления правят вручную. На сотнях позиций это ломается сразу по трём линиям:
- остатки разъезжаются с учётной системой, и покупатель попадает на пустую полку;
- снятые с производства модели висят месяцами и тянут вниз доверие к профилю;
- новинки доходят до площадки через неделю после появления на складе.
Настройка автозагрузки Авито переносит выгрузку в файл по расписанию: цены и остатки обновляются сами.
Ответ через сутки читается как отказ
Скорость ответа – самая дешёвая правка из всех. Покупатель пишет сразу трём продавцам и разговаривает с тем, кто ответил первым. Мы прописываем сценарий первого сообщения, готовим заготовки под повторяющиеся вопросы и следим, чтобы диалоги в Авито Pro не висели до утра. Обращение, оставшееся без ответа четыре часа, можно считать потерянным.
Цена наведения порядка в профиле
Разово 30 000 ₽ стоит упаковка профиля и магазина, 35 000 ₽ – автозагрузка из вашей базы, 12 000 ₽ – аудит, если сначала хочется увидеть диагноз. Ежемесячное ведение Авито обходится в 25 000 ₽, остальные позиции собраны на странице цен. Важная оговорка: то, что площадка берёт за показы и выделение, вы оплачиваете ей со своего счёта, в наш чек это не попадает. Реклама на Авито и работа по карточкам – две разные строки бюджета. Компаниям Екатеринбурга и всей Свердловской области мы честно говорим одно: раскрутка Авито на неисправном профиле превращается в оплату показов вхолостую.
Площадка не живёт в одиночку
Авито для бизнеса хорошо работает в связке: часть спроса вы забираете здесь, часть – с сайта и контекстной рекламы. Сравнивать каналы по стоимости обращения имеет смысл после того, как профиль приведён в порядок.
Разберём ваш профиль в Екатеринбурге по этим шести точкам и скажем, что чинить первым: звоните +7 (901) 417-22-12 или напишите через форму на сайте.
