Какие цифры про обучение видит руководитель после запуска платформы
В этой статье
Пока обучение живёт в рабочих чатах, папках на общем диске и в голове старшего смены, у руководителя есть одно измерение – «вроде всем рассказали». Мы внедряем систему, в которой компания учит своих людей сама: программу и требования задаёт заказчик, а платформа фиксирует каждый шаг сотрудника – открыл урок, сдал тест, пересдал, получил допуск. Через месяц после запуска у руководителя компании в Екатеринбурге вместо ощущений появляется несколько показателей. Разберём, что это за цифры, как они считаются и какое решение принимается по каждой.
Доля дошедших до конца программы
Первое, что видно на платформе, – сколько человек из назначенных закрыли курс целиком. Обычно первый замер отрезвляет: программу выдали ста двадцати продавцам, до последнего теста добрались сорок шесть. Это не лень сотрудников, а длина материала: четырёхчасовой курс в розничной сети не проходит никто, потому что в смене нет четырёх свободных часов. Руководитель режет программу на уроки по семь-десять минут, и второй замер даёт другую картину. Дальше показатель работает как термометр: просел – значит, в программу снова положили лишнее.
Урок, на котором прогресс останавливается
Система показывает не только итог, но и место обрыва. Если шестьдесят человек из восьмидесяти замерли на одной теме, дело в теме, а не в людях. У оптовых компаний Екатеринбурга таким местом чаще всего оказывается урок про условия отгрузки и отсрочки: в него переложили регламент целиком, вместо того чтобы показать менеджеру три типовые ситуации. Переписывается один урок, а не вся программа – и это ровно тот случай, когда цифра экономит недели работы методиста.
Разброс между подразделениями
Сводная таблица по точкам, складам и цехам почти всегда обнаруживает разрыв: на одной площадке обучение закрыли девять человек из десяти, на соседней – трое, хотя состав и график совпадают. Причина обычно не в людях, а в том, кто ими руководит: где старший смены сам открыл курс, там открыли и остальные. Промышленные предприятия Свердловской области используют этот же срез для допусков – видно, какой участок работает с неаттестованными людьми.
- процент завершения программы по каждому подразделению;
- средний балл теста в разрезе смен;
- число сотрудников без действующего допуска;
- дата последнего входа в приложение по каждому руководителю.
Что вытаскивает наружу аттестация
Аттестация онлайн даёт не оценку «сдал или нет», а раскладку по темам. Видно, что склад уверенно отвечает про приёмку и стабильно ошибается в маркировке, а торговый зал наоборот. Один и тот же провальный вопрос у сорока человек – это дефект инструкции, а не сорок нерадивых сотрудников. Руководитель отправляет на пересдачу не весь отдел, а тех, кто действительно провалил свой блок, и заодно переписывает пункт регламента, который никто не понял.
Как эти цифры превращаются в решения
- новичок выходит на норму за девятнадцать дней вместо тридцати четырёх – сокращаем испытательный срок;
- у наставника два стажёра из трёх ушли в первый месяц – меняем наставника, а не подбор;
- повторные ошибки после курса не падают – курс не о том, переделываем;
- рейтинг отделов оживил прохождение – добавляем баллы и в программу для склада.
Во сколько обходится такая отчётность
Система обучения под ключ – 150 000 ₽ и три-четыре недели работы: должности, программа по уровням, платформа, приложение, аттестация и отчёты. Дальнейшее сопровождение стоит 12 000 ₽ в месяц: новые курсы, обучение вашего методиста, сбор отчётности. Остальные направления с ценами и сроками собраны на странице цены. Смету называем до старта, а не по факту работ.
Если у вас сейчас нет ответа на вопрос «сколько человек прошло обучение в прошлом месяце», начните с бесплатного разбора: посмотрим ваши должности и скажем, какие показатели вы получите первыми. Звоните +7 (901) 417-22-12, пишите в контактах или посмотрите другие услуги автоматизации.
